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Assurance

Version: 1.8.5

Aspects juridiques et accessibilité

Mentions légales

En accédant au site assurances.postfinance.ch, vous déclarez avoir compris les mentions légales ci-après et les accepter.

Pour toute question concernant la protection des données, il convient de se référer à la déclaration relative . Les mentions légales ainsi que les informations et les opinions publiées sur le site Internet assurances.postfinance.ch peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.

Droits de propriété et droits de la propriété intellectuelle

Tous les éléments figurant sur le site Internet assurances.postfinance.ch sont la propriété de PostFinance ou de tiers et ils sont protégés par les droits de la propriété intellectuelle. «PostFinance» ainsi que les logos correspondants sont des marques déposées de PostFinance SA. L’ensemble du contenu du site Internet assurances.postfinance.ch est protégé par des droits d’auteur (tous droits réservés). Aucun élément du site Internet assurances.postfinance.ch n’est conçu de sorte à induire l’octroi d’une licence ou d’un droit d’utilisation d’une image, d’une marque déposée ou d’un logo.

Le téléchargement, la copie ou l’impression de certaines pages ou parties du site Internet assurances.postfinance.ch sont uniquement autorisés pour un usage personnel, à condition que les mentions de copyright ou d’autres indications protégées par la loi ne soient pas effacées. La reproduction, la transmission (par voie électronique ou autre), la modification, l’interconnexion ou l’utilisation – complète ou partielle – du site Internet assurances.postfinance.ch à des fins publiques ou commerciales sont interdites sans l’accord écrit préalable de PostFinance. En cas de téléchargement ou de reproduction, d’une quelconque façon, des logiciels ou autres éléments du site Internet assurances.postfinance.ch, tous les droits restent acquis à PostFinance.

Absence d’offre

Les informations et déclarations publiées sur le site Internet assurances.postfinance.ch ne sauraient constituer une invitation à soumettre une offre ni une demande, une proposition ou une recommandation d’achat ou de vente de produits ou de prestations ou encore de conclusion d’actes juridiques d’une quelconque nature. Le seul fait d’accéder au site Internet assurances.postfinance.ch ne fait pas de vous un client.

Absence d’assurance, de garantie et de conseil

Les informations publiées sur le site Internet assurances.postfinance.ch sont fournies «telles quelles» et «telles que disponibles». Bien que PostFinance veille avec la diligence habituellement requise à ce que les informations qui figurent sur le site Internet assurances.postfinance.ch soient exactes, fiables et complètes au moment de leur publication, ni elle ni ses partenaires contractuels ne fournissent d’assurance ni de garantie (explicitement ou implicitement) quant à leur exactitude, leur fiabilité, leur actualité ou leur exhaustivité. PostFinance n’est pas tenue de mettre à jour les informations ou les opinions, ni d’indiquer en tant que telles les informations qui ne sont plus actuelles ou de les retirer du site Internet assurances.postfinance.ch.

PostFinance décline toute responsabilité et ne donne aucune garantie quant à l’absence d’interruptions ou d’erreurs au niveau des fonctions du site Internet assurances.postfinance.ch ou à la correction desdites erreurs. Aucun conseil n’est prodigué via le site Internet assurances.postfinance.ch.

Liens vers d’autres sites Internet et vers le site Internet assurances.postfinance.ch

PostFinance n’a pas contrôlé les sites web reliés au site Internet assurances.postfinance.ch. Elle n’assume aucune responsabilité concernant leur contenu, les produits et les prestations qu’ils proposent ou les offres d’une autre nature qu’ils contiennent. L’établissement de connexions avec d’autres sites Internet se fait aux risques de l’utilisateur.

La création d’un lien renvoyant vers le site Internet assurances.postfinance.ch depuis un site Internet tiers requiert l’approbation préalable de PostFinance.

Exclusion de responsabilité

PostFinance n’assume, dans les limites autorisées par la loi, aucune responsabilité pour des dommages directs, indirects ou consécutifs subis par l’utilisateur ou des tiers du fait de l’accès au site Internet assurances.postfinance.ch, de son utilisation, de l’impossibilité d’y accéder ou de l’utiliser, d’une interruption de l’accès ou de l’utilisation et d’autres insuffisances.

Droit applicable et for

L’accès au site Internet assurances.postfinance.ch et son utilisation ainsi que ses mentions légales sont soumis, dans les limites admises par la loi, au droit matériel suisse. Sous réserve de dispositions légales contraignantes contraires, le for exclusif est Berne.

Consentement

En accédant au site Internet assurances.postfinance.ch, vous déclarez accepter les conditions énoncées ci-après.

Protection des données en général

L’ensemble des données personnelles que vous transmettez sont traitées dans le respect des dispositions de la législation fédérale suisse sur la protection des données et sont protégées contre tout traitement non autorisé et toute perte ou destruction par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Les données personnelles sont utilisées à des fins qui sont mentionnées lors de leur collecte, c’est-à-dire dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution de contrats, dès lors que les circonstances ou la loi l’exigent, et/ou à des fins de marketing et d’analyse.

Les données personnelles transmises sont collectées et traitées par la société TONI Digital Insurance Solutions AG en tant qu’intermédiaire pour le contrat d’assurance (voir Devoir d’information de l’intermédiaire, art. 45 LSA). Après conclusion du contrat d’assurance, TONI Digital Insurance Solutions AG transmet vos données personnelles à Great Lakes Insurance SE et à PostFinance SA à des fins de développement du produit et de marketing (par exemple pour une analyse en vue de l’amélioration des produits et services ainsi que de la transmission d’offres personnalisées).

Consultation de sites Internet publics sur le site Internet assurances.postfinance.ch

La consultation des sites Internet sur assurances.postfinance.ch se fait en principe sans identification du visiteur. À des fins statistiques et en vue de l’optimisation de notre offre, les données suivantes peuvent notamment être enregistrées et traitées:

  • date et heure de l’accès au site;
  • type, version et paramètres linguistiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés;
  • taille de l’affichage de l’appareil utilisé;
  • adresse IP du terminal ou de l’accès Internet.

Par ailleurs, lorsque vous consultez le site assurances.postfinance.ch, le serveur peut transmettre des cookies sur votre terminal. Ces cookies servent surtout à améliorer votre confort de navigation sur nos pages Internet. Par exemple, si vous choisissez une langue de consultation lors de votre première visite, vous n’avez plus besoin de la reparamétrer lors de vos visites suivantes. Ces données ne permettent pas de déduire d’informations sur l’identité de l’internaute.

Dès lors que vous cliquez sur des liens de sites de tiers intégrés au site assurances.postfinance.ch, vous sortez du domaine d’influence dudit site et donc du champ d’application de ces mentions légales.

Communication de données personnelles dans le domaine public

En communiquant des données personnelles, par exemple en remplissant un formulaire de demande ou de souscription de contrat en ligne, vous déclarez accepter la collecte, l’enregistrement et le traitement de vos données. Les données sont transmises sous forme cryptée et enregistrées chez TONI Digital Insurance Solutions AG dans des bases de données inaccessibles aux tiers. Les données ainsi collectées sont limitées au strict nécessaire et ne sont utilisées et enregistrées que pour les besoins de l’opération demandée. Elles ne sont pas transmises à d’autres personnes ou organisations en dehors de TONI Digital Insurance Solutions AG, à moins que vous n’ayez expressément donné votre consentement à cet effet.

Utilisation de sites Internet du domaine public

Un service en ligne (avec login) est mis à la disposition de la clientèle pour lui permettre de gérer elle-même ses polices. Pour des raisons liées à la sécurité et à la traçabilité, d’autres données sont relevées lors du login et de la navigation dans le domaine protégé. L’utilisation du service concerné est régie par une convention contractuelle et par les conditions contractuelles correspondantes.

Communication par e-mail

Via les adresses électroniques, nous envoyons aux clients des notifications sous forme cryptée avec des liens correspondants vers le site Internet (domaine public et non public). Les adresses électroniques ne sont pas destinées à une communication directe. Toutefois, dès lors que vous nous contactez en utilisant une adresse électronique que nous avons publiée, vous autorisez expressément une réponse par le même canal, à l’adresse d’expédition ou à l’adresse indiquée. Vos e-mails sont transmis sous forme non cryptée via le domaine public du réseau Internet et sont éventuellement accessibles, lisibles et manipulables par des tiers. La communication par e-mail ne convient donc pas à la transmission de données confidentielles. Nous ne réceptionnons aucun ordre de client transmis par e-mail.

Suivi des conversions des annonces en ligne et analyse du comportement des utilisateurs du site Internet

Pour déterminer la performance des annonces en ligne, des «cookies» peuvent être utilisés. Lorsque vous avez cliqué sur une annonce en ligne (par exemple Google AdWord), ces cookies peuvent être enregistrés sur votre ordinateur pendant 30 jours maximum. Les informations se limitent au nombre global d’utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce avant d’être redirigés vers un site doté d’une balise de suivi des conversions. Elles ne renferment toutefois aucune indication permettant l’identification personnelle des utilisateurs. Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous pouvez le faire directement dans votre navigateur.

Ce site Internet utilise des logiciels et algorithmes (Adobe Analytics ou autres) permettant d’analyser son utilisation et pouvant intégrer les fameux cookies, qui seront enregistrés sur votre ordinateur. La collecte ou l’enregistrement de données personnelles permettant l’identification du visiteur du site Internet ne sont pas possibles. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur Internet.

Site Internet accessible

L’accès sans barrières pour tous est exigé depuis 2004 par la loi sur l’égalité pour les handicapés (LHand) et PostFinance l’applique rigoureusement.

Les personnes aveugles peuvent ainsi utiliser normalement le site Internet et faire lire ses contenus dans la langue sélectionnée. Les utilisateurs malvoyants peuvent quant à eux agrandir la taille de l’ensemble des textes et images. De plus, le contraste est optimisé sur l’ensemble du site pour une meilleure lisibilité. Les personnes handicapées motrices ont la possibilité d’utiliser le site Internet avec d’autres types de système de saisie des données ou uniquement avec le clavier. Les personnes malentendantes peuvent suivre les vidéos de notre site web grâce à des sous-titres. Enfin, de plus en plus de personnes souffrant de limitations dues à l’âge profitent de toutes ces améliorations.

Certifié conforme au niveau de qualité le plus élevé AA+

PostFinance applique rigoureusement les nouvelles directives pour l’accessibilité des contenus (WCAG 2.0 AA) et a de nouveau obtenu en septembre 2016 le certificat de niveau de qualité le plus élevé AA+ de l’organisme de certification «Accès pour tous».

Informations relatives à l’utilisation du site web

Les accesskeys permettent d’accéder rapidement à un certain nombre de pages et de contenus d’un site Internet par l’intermédiaire du clavier. Elles profitent ainsi aux internautes préférant le clavier à la souris. PostFinance a intégré cette fonction d’accès rapide et repris l’affectation des touches recommandée par la fondation «Accès pour tous».

Accesskeys

  • 0 = accès à la page d’accueil
  • 1 = vers la navigation (à l’intérieur de la page)
  • 2 = vers le contenu (à l’intérieur de la page)
  • 3 = vers la connexion à e-finance
  • 4 = vers le plan du site
  • 9 = déconnexion

Fonctionnement des accesskeys dans les différents navigateurs

Windows:
Internet Explorer: touche Alt + numéro accesskey, puis Enter
Firefox: touche Alt + touche maj + numéro accesskey
Chrome, Safari: touche Alt + numéro accesskey

Mac OS X:
Safari, Firefox, Chrome: touche Ctrl + touche Alt + numéro accesskey

Améliorations continues

Certains contenus ne sont pas encore totalement sans barrières. Il s’agit principalement d’applications plus anciennes ou reposant sur des programmations complexes. Ces contenus sont configurés pour être, autant que possible, sans barrières. Les offres correspondantes sont signalées en conséquence et ne font pas partie des domaines certifiés par la fondation «Accès pour tous».

Le site Internet assurances.postfinance.ch est une plateforme de PostFinance SA, qui en est le propriétaire et qui en a confié l’exploitation à TONI Digital Insurance Solutions AG.

Ce site Internet est destiné à la promotion et à la distribution du produit «PostFinance Assurance auto». Il présente des informations générales sur la structure et l’activité ainsi que sur les produits et services de plusieurs sociétés, en particulier Great Lakes Insurance SE, Coop Protection Juridique SA et l’Européenne Assurances Voyages SA.

Les questions en lien avec ce site Internet et son utilisation doivent être adressées à:

Les questions en lien avec l'assurance doivent être adressées à:

PostFinance Assurances
Appel depuis la Suisse
0848 117 799

Appel depuis l’étranger
+41 58 667 14 00

E-Mail versicherungen@postfinance.ch

Fournisseur du produit (partenaire contractuel)

La «PostFinance Assurance auto» proposée sur ce site Internet peut être structurée sur mesure à partir des composantes de produit des trois organismes d’assurance suivants: Great Lakes Insurance SE, Munich avec succursale / siège situé Lindenstrasse 4, 6340 Baar (une société du groupe Munich Re). Composantes «responsabilité civile», «casco partielle» et «casco complète» ainsi que composantes optionnelles «dommages de stationnement», «objets transportés», «phares», «valeur vénale majorée», «accidents passagers» et «négligence grave»

Européenne Assurances Voyages SA (siège: St. Alban-Anlage 56, 4002 Bâle).
Composantes «service de dépannage (assurance assistance)»

Coop Protection Juridique SA, (siège: Entfelderstrasse 2, 5000 Aarau).
Composantes «assurance de protection juridique véhicule»

Prestataires

Les prestations proposées sur le site Internet «PostFinance Assurance auto» font notamment intervenir les prestataires suivants en tant que partenaires:

Carglass Suisse SA (siège: Rue des Fléchères, C.P. 254 CH - 1274 Signy Centre).
Prestation: réparation des vitres de véhicules.

Swiss Claims Network SA (siège: Route de la Fonderie 2, 1705 Fribourg).
Prestation: traitement des cas de sinistre.

South Pole Carbon Asset Management AG (siège: Technoparkstrasse 1, 8005 Zürich).
Prestation: fourniture de l’option CO2.

Certus Solutions GmbH (siège: Zimmereiweg 6, 4665 Oftringen).
Prestation: exploitation du Service Center.

Les prestataires susmentionnés peuvent chacun et en leur nom mandater d’autres prestataires qui leur sont propres.

Devoir d’information de l’intermédiaire (art. 45 LSA)

Devoir d’information de l’intermédiaire (art. 45 LSA)